ESTA 조회가 안 되는 엄마, 출국 직전까지 기다려야 할까요?

출국 날짜가 코앞으로 다가오면서 ESTA 승인 상태 확인 문제로 마음이 계속 불안정해요. 저희 가족은 초등학생 둘과 부모님, 저까지 총 4명이 미국으로 2주 여행을 준비하고 있어요. 신청은 이미 완료했고 승인도 된 상태인데, 제가 사용하는 앱에서 아빠와 아이들, 제 정보는 모두 정상적으로 조회가 되는데 엄마 정보만 계속 조회가 안 돼요. 아빠 정보도 처음에는 안 보이다가 갑자기 뜨는 걸 보고 시스템 오류가 아닐까 싶지만, 엄마 건은 여전히 그대로라 걱정이 이만저만이 아니에요.

출국까지 남은 시간이 얼마 안 남아서 당장 어떻게 대응해야 할지 갈피를 못 잡고 있어요. 엄마는 여권 재발급이나 갱신 이력이 전혀 없는 상태라 혹시 다른 문제가 있는 건 아닌지, 아니면 단순히 앱의 기술적 오류인 건지 판단이 서지 않아요. 만약 실제 승인 상태가 정상인데 조회만 안 되는 거라면 그냥 출국장에 가면 되는 건지, 아니면 미리 다른 조치를 취해야 하는 건지 기준이 궁금해요. 이런 상황에서 출국 직전까지 기다리는 게 맞는지, 아니면 다른 방법으로 확인을 시도해봐야 하는지 조언을 구할 수 있을까요?