암트랙 앱에서 티켓 조회가 안 돼요, 출발 전 어떻게 확인해야 하나요?

보스턴에서 뉴욕으로 가는 암트랙 일정을 잡았는데, 앱에서 티켓 정보가 사라져서 당황하고 있어요. 출발 예정일이 다가오는데도 앱에 접속하면 에러 메시지만 뜨고 내 예약 내역이 조회되지 않아요. 처음에는 단순한 앱 오류인 줄 알았는데, 고객센터에 이메일로 문의를 남기고도 며칠이 지났는데도 답장이 오지 않아서 불안한 마음이 커지고 있어요. 이런 상황에서 출발일까지 시간이 촉박해져서 어떻게 대응해야 할지 막막해요.

예약 확인 과정에서 이메일로 이티켓을 보내주겠다고 안내를 받았는데, 실제로는 메일이 도착하지 않았어요. 앱에서 확인을 시도하면 오류가 발생하고, 고객센터 연락도 닿지 않는 상황이 반복되니 예약이 정상적으로 유지되고 있는지 확인할 방법이 없어요. 출발일이 가까워지면서 이런 기술적 문제 때문에 여행 계획 자체가 흔들릴까 봐 걱정돼요. 혹시 비슷한 경험을 하신 분이나, 앱 오류가 아닌 다른 원인을 먼저 점검해 볼 방법이 있을까요?