질문답변

여행 중 사고 발생 시 질책보다 해결책 먼저 제시하는 게 나을까요?

산********43시간 전조회 3

이렇게 답했어요

말이 안 통하는 타국이라면 해결책을 먼저 제시하는 게 맞아요. 당황한 상황에서 잘잘못을 따지니 오히려 상황을 더 어렵게 만들 수 있거든요.

여행지에서 급한 문제가 생겼을 때, 먼저 상황을 다그치는 것과 해결책을 제시하는 것 중 어느 쪽이 더 도움이 될지 고민하고 있어요. 몇 년 전 해외 여행 중 아이가 숙소에서 다치는 일이 있었는데, 당시에는 아이를 꾸짖는 반응과 문제 해결을 우선시하는 반응이 엇갈려 아직도 기억에 남아요. 말도 안 통하는 타국에서 당황한 상황에서 잘잘못을 따지는 것은 오히려 상황을 더 어렵게 만들 수 있다고 느껴요.

최근 커뮤니티를 보면 여행 중 실수나 긴급한 상황을 문의하는 분들이 계세요. 그런 분들께 질책보다는 구체적인 해결 방향을 먼저 알려주는 것이 멘붕을 줄여줄 수 있다고 생각해요. 이미 벌어진 일이라면 우선 문제를 해결하고 진정된 후에 잘못을 짚어주는 순서가 낫지 않을까 싶어요. 여러분은 여행 중 예상치 못한 사고가 났을 때 어떤 순서로 대응하는 게 좋다고 보나요?

답변 8

위***트1시간 전
말이 안 통하는 타국이라면 해결책을 먼저 제시하는 게 맞아요. 당황한 상황에서 잘잘못을 따지니 오히려 상황을 더 어렵게 만들 수 있거든요.
- 브**파1시간 전
  맞아요, 멘붕일 때 질책은 안 맞아요.
체***트1시간 전
다음 해외일정은 비상연락처와 보험증서만 미리 앱에 저장해둘 생각이에요.
- 터***맴1시간 전
  그 앱에 저장해두면 현지 상황에서도 바로 꺼내 쓸 수 있을까요. 혹시 오프라인에서도 잘 작동하는지 걱정돼요.
낮**수1시간 전
혹시 현지 응급번호는 따로 검색해두셔야 하나요?
- 선***통1시간 전
  통신 끊길 때는 전화보다 문자가 나을 거예요.
신****비1시간 전
아이 다친 사례를 보니 숙소 선택 시 안전장치 여부까지 따져야 하나 고민돼요. 진정된 후에 잘못을 짚는 순서가 현실적이면서도 마음이 쓰이네요.
매***기1시간 전
저도 언어장벽 있을 때 설명보다 행동으로 보여주는 게 낫더라고요. 당황한 부모 표정 보며 차분하게 움직이는 게 중요하죠.