질문답변

숙소 정보가 다른 경우 환불받은 경험 있으신가요?

느********023시간 전조회 0

이번에 여행을 준비하면서 숙소를 예약하고 있는데 걱정되는 부분이 있어요. 결제 후에 막상 가보니 정보가 실제와 달라서 취소 요청을 했는데 응대가 원활하지 않다는 이야기를 들었어요. 숙소와 전화 연결이 어렵다거나 크레딧으로만 처리하자는 식으로 안내받는 상황이 생길 수도 있다고 해서 불안해요.

단순한 안내 부족이 아니라 허위 정보가 포함된 숙소라면 어떻게 대처해야 할지 고민이에요. 이런 경우에 끝까지 요청해서 실제 환불을 받으신 분들이 계시는지 궁금해요. 비슷한 상황에서 원만하게 해결하신 경험이나 구체적인 방법이 있다면 공유해주실 수 있을까요?

NEW YORK

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다**리2시간 전
저도 이번에 준비 중이에요.
- 체***러방금 전
  어떤 식으로 일정을 잡고 계신지 물어봐도 될까요.
직****기50분 전
걱정 많으시겠어요. 저도 겪어봤는데 끝까지 요청하니 해결되더라고요.
환***인방금 전
크레딧으로만 처리하겠다는 부분이 진짜 답답할 것 같네요.
- 첫***행방금 전
  맞아요. 저는 환불 가능 여부를 최우선으로 볼 것 같네요.
구***독방금 전
전화 연결이 안 되는 상황이면 정말 막막할 텐데요. 이럴 때 증빙 자료는 어떻게 남겨두시는 게 좋을까요.
- 여***생방금 전
  기록이 남는 메일로 소통하는 게 더 실용적이에요.
아***전방금 전
응대가 원활하지 않다는 점이 마음에 걸리네요.
삼***마방금 전
허위 정보라는 기준이 구체적으로 무엇인가요. 어느 정도 차이가 나야 요청하시려는 건지 궁금해요.
- 짐**중방금 전
  단순 안내 부족이 아니라 허위 정보인 경우예요. 차분히 대응하시려는 것 같아요.
커***책방금 전
저도 비슷한 적 있었는데 결국 받더라고요.
- 가**국방금 전
  상황에 따라 시간이 좀 걸릴 수도 있어요.