예약 시 없던 뉴욕 호텔 리조트피, 출국 전 부과가 될까요?
이렇게 답했어요
저라면 예약 당시 조건을 따를 것 같더라고요. 계약 성립 시점의 내용이 유효하니까요.
찾아보다 보니 뉴욕 호텔의 리조트피 정책은 예약 시점과 실제 체류 시점에 따라 달라지는 경우가 있더라고요. 저는 10월에 뉴욕으로 여행 가려고 5월에 숙소를 미리 잡았는데, 당시에는 해당 호텔에 리조트피가 없다는 안내가 있었고 저도 그 조건을 확인하고 선택했거든요. 그런데 최근 다시 확인해 보니 박당 요금이 부과되는 형태로 바뀌어 있더라고요. 고객센터에 문의를 해두긴 했지만 정확한 답변을 듣지 못해 마음이 놓이지 않아요.
예약 당시에는 없던 비용이 나중에 갑자기 생기면 여행 예산 계획에 차질이 생길 수밖에 없어요. 특히 박당으로 지불하는 구조라 전체 금액이 꽤 커질 수 있어서 부담이 돼요. 이런 경우 예약 시점의 조건을 따르는지, 아니면 체크인 시점의 정책을 적용하는지 기준이 궁금해요. 혹시 비슷한 경험을 하신 분들 중, 이런 변동 사항에 대해 어떻게 처리했는지 혹은 어떤 기준으로 판단하는 게 맞는지 여쭤봐도 될까요?
답변 7
- 짐***중
저라면 예약 당시 조건을 따를 것 같더라고요. 계약 성립 시점의 내용이 유효하니까요.
- 첫***행
예약 확인서에 리조트피 미포함이라고 적혀 있었어요. 그 부분만이라도 보관해 두면 좋겠더라고요.
- 보***중
혹시 고객센터에서 문자로 답장을 주실까요?
- 터***맴
그래도 미리 물어보는 게 최고죠.
- 별***기
박당 요금이 붙는다는 점이 제일 걱정돼요.
- 지****터
저도 비슷한 경험이 있었어요.
- 야***파
취소 조건이 무료일 때만 해당되겠지요?
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