하얏트 플레이스 뉴욕 첼시, 1박 요금 예치 후 취소 시 환불되나요?
이렇게 답했어요
도착 3일 전 기준이 현지 시간인가요, 한국 시간인가요.
취소 규정에서 예치금 환불 조건이 명확하지 않아서 확인을 요청드려요. 11월에 2박 일정을 잡으려 하는데, 호텔 기준 도착 3일 전 오후 11시 59분까지 취소하지 않으면 예치금 환불이 안 되고 1박 요금을 예치해야 한다는 문구가 눈에 들어왔어요. 이 조건을 보고 1박 요금 결제 후 취소를 진행했을 때 그 금액이 실제로 돌려받는 건지, 아니면 그냥 소멸되는 건지 구분이 안 돼서 고민이 돼요. 예약 단계에서 미리 돈을 내는 구조라 나중에 일정이 틀어질까 봐 걱정이 앞서는 상황이에요.
혹시 비슷한 규정을 가진 호텔에서 실제로 취소해 본 경험이 있으신 분이 계실까요. 1박 요금을 예치한 뒤 취소 버튼을 눌렀을 때 결제된 금액이 카드나 계좌로 다시 들어오는지, 아니면 그냥 취소 처리만 되는 건지 궁금해요. 만약 환불이 안 되는 구조라면 그 1박 요금은 사실상 페널티로 간주되는 건지, 아니면 다른 방식으로 처리되는 건지도 알고 싶어요. 예약 전 이 부분만 확실히 짚고 넘어가야 마음이 놓일 것 같아서요. 이런 경우 보통 어떤 기준으로 환불 여부를 판단하는 게 좋을까요?
답변 9
- 적***기
도착 3일 전 기준이 현지 시간인가요, 한국 시간인가요.
- 다***상
아 맞다, 그 시간대 기준이 헷갈리죠. 현지 시간 기준이면 한국 시간과 11시간 차이가 나니까 헷갈릴 만해요.
- 여***함
일정 변동 걱정되는 마음 이해돼요. 예치금 처리가 애매하니까 미리 확인하는 게 맞아요.
- 카****기
단, 카드사별 환불 소요 기간은 다 달라요.
- 연****기
저도 11월 계획 중인데, 취소 조건 먼저 따지고 예약할 생각이에요.
- 렌***보
혹시 취소 처리 후 환불까지 걸리는 기간이 대략 얼마나 걸리나요.
- 구***함
네, 그 기간 차이가 꽤 크더라고요. 미리 확인해 두는 게 좋아요.
- 유***반
예치금 환불 조건이 모호하다는 부분이 제일 불안하네요.
- 봄***획
전에 비슷한 건 있었는데, 규정대로 처리됐더라고요.
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