질문답변

항공권 결제 후 사업계획변경으로 하루 날아갈 때 보상 기준은 무엇일까요?

설********5조회 0

이렇게 답했어요

사업계획변경은 불가피한 사유라 대항항공편 제공이 기본이더라고요. 현지 숙소 연쇄 문제까지 감안하면 추가 배상도 가능할 것 같아요.

작년에 미리 결제한 항공권이 갑자기 사업계획변경으로 하루가 줄어드는 문자를 받아 당황했어요. 유류할증료 인상 전에 미리 결제해 두었으니 비용 부담은 없겠거니 했는데, 정작 여행 일정이 하루가 날아가니 계획이 완전히 꼬여 버렸어요. 처음 받아보는 통보라 당황스럽고, 이런 경우에도 보상을 받을 수 있는지 아니면 그냥 수긍해야 하는 건지 알 수가 없어요. 사업계획변경이라는 용어 자체가 일반 여행자에게는 잘 와닿지 않고, 구체적인 사유나 대안이 명확하게 전달되지 않아서 더 혼란스럽어요.

일정이 하루 줄어드는 상황에서 대체 항공편이나 환불, 혹은 다른 형태의 보상이 가능한지 궁금해요. 단순히 날짜가 바뀌는 것만으로도 현지 숙소나 투어 예약에 연쇄적인 영향을 줄 수 있어서, 이 부분을 어떻게 처리해야 할지 고민이 큽니다. 비슷한 경험을 하신 분들이나, 이런 경우의 일반적인 처리 기준을 알고 계신 분들의 의견이 필요해요. 보상 여부와 관계없이, 이런 통보가 왔을 때 먼저 확인해야 할 절차나 기준이 따로 있을까요?

답변 8

  • 필**진

    사업계획변경은 불가피한 사유라 대항항공편 제공이 기본이더라고요. 현지 숙소 연쇄 문제까지 감안하면 추가 배상도 가능할 것 같아요.

    • 설***월

      대항편 우선 배정이 원칙이긴 하더라고요. 다만 현지 숙박 변동분은 별도 협상 필요해요.

  • 브**파

    사유가 불명확하다는 점이 제일 무서워요.

    • 다**리

      환불과 대체편 중 어느 쪽을 먼저 따져볼까요?

  • 선***통

    사전 결제한 유류할증료 부분은 어떻게 처리되나요?

    • 초***행

      대체편이 없으면 전체 환불만 가능한 구조예요.

  • 사***중

    일정이 하루 줄어든다는 통보가 오면 마음이 초조해지더라고요. 계획이 다 무너진 것 같은 느낌이라 당황스럽아요.

  • 좌***독

    다음 달에 같은 노선 잡아야 하는데 걱정되네요.

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